화상통화로 스트레스 받을 때 '피로 줌'

영상통화를 종료할 때마다 설명할 수 없는 피로를 느끼시나요? 걱정하지 마세요. 모든 것이 정상입니다. 심리학자들은 이 서비스를 수행할 수 있는 다양한 플랫폼 중 하나의 이름을 따서 명명된 새로운 화상 통화 후 피로 증후군인 Zoom Fatigue를 정의하는 표현을 만들었습니다.

상호 작용 2.0

일단 전면적인 봉쇄가 선언된 후 이러한 형태의 디지털 커뮤니케이션이 우리의 새로운 일상에 강제로 들어왔다는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 반면에 강제 격리 단계에서 외부 세계와 계속 접촉할 수 있는 유일한 수단입니다. 그리고 스마트워킹으로 동료들과의 만남, 먼 친척들과의 영상통화, 친구들과의 스트리밍 식전주, 한마디로 우리의 하루는 이제 약속 2.0으로 표시됩니다. 그런데 왜 우리는 그렇게 스트레스를 받는 것일까요? 그래도 편안하게 앉아서 컴퓨터로 대화를 나누는 것이겠죠?

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전문가들의 관점

아닙니다. Insead의 Gianpiero Petriglieri 부교수와 Clemson University의 Maria Shuffler 부교수가 지적했듯이 질문은 그렇게 간단하지 않습니다. 특히 지속 가능한 개발과 직장에서의 웰빙을 다루는 두 명의 전문가는 이러한 스트레스 증가의 원인이 무엇인지 조사하기로 결정했습니다. 우선 화상 통화에는 의사 소통 과정의 기본 구성 요소인 비언어적 언어가 부족합니다. 웅변적인 눈빛, 몸짓, 접촉, 단순한 단어가 아니라 여전히 구체적인 메시지를 보낼 수 있는 모든 것. 이것은 영상 통화 중에 우리가 단어에 특별한 주의를 기울이도록 부름을 받아 우리의 두뇌가 막대한 에너지 낭비를 초래한다는 것을 의미합니다. 더욱이 현실에서는 그토록 싫은 침묵의 순간이 온라인에서는 더욱 부끄러워져 참가자들의 공연 불안을 불러일으킨다. 비디오 요소로 인한 불편함은 말할 것도 없습니다. 다른 사람들이 관찰하지만 무엇보다도 컴퓨터 화면에서 우리 얼굴을 조사해야 하는 우리 자신의 느낌은 확실히 도움이 되지 않습니다.