사무실에서 감정을 마스터하세요
많은 양의 감정
상사의 요청을 격렬하게 거부하고 싶습니까? 중요한 회의 직전에 도망치고 싶은 벅찬 마음, 승진 소식에 기뻐서 소리를 지르고 싶은 마음, 연말 결산을 보고 눈물을 흘리고 싶은 마음이 벅차오릅니까? 당신의 직업 생활은 감정과 스트레스로 구성되어 있습니다. 더군다나 이러한 감정은 모든 조직 생활에서 없어서는 안될 부분입니다. 그러나 중요한 것은 더 나은 의사 소통을 위해 길들이는 법을 배우고 다른 상황에 침착하게 적응하는 것입니다. 심리학자들은 두 가지 기본 원칙을 제시합니다. 우선 감정을 관리하려면 감정을 인식하는 방법을 알아야 합니다. 예를 들어, 기분을 바꿀 수 있는 상황을 알고 있습니까? 그것을 예측하는 것을 목표로 하는 성찰의 작업을 하고 자신을 억제할 수 있게 되는 것입니다. 다른 사람의 감정 상태를 고려하는 것도 중요합니다. 화난 동료, 스트레스 받는 상사 ... 대화를 시작할 이유가 없으며 갈등이 생길 위험이 있습니다!
상황에 따라 행동하는 법
특정 상황과 특정 감정에 직면하여 침착함을 유지하거나 자신을 억제하는 것이 종종 어렵습니다. 동료 및 상사에 대해 어떤 태도를 취해야 합니까?
화가 났을 때: 회의에서 동료와 말다툼을 하고 그 중 한 명이 업무의 질이나 개인적인 주제에 대해 공개적으로 당신을 공격합니다. 당신은 그의 태도가 부당하다고 생각합니다. 결과? 강한 공격성, 눈물 및 불쾌한 말. 전쟁을 하자!
행동 방법: 그의 게임을 하지 마십시오. 당신의 평판이 위험에 처해 있습니다! 상대방과 싸우는 가장 좋은 방법은 침착하고 안전하게 유지하는 것입니다. “근데 왜 이렇게 반응해? 당신은 당신이 과장된 것 같지 않습니까?"
공황 상태의 경우: 상사가 갑자기 작업 마감일을 앞당겼습니다. 결과: 이 비상 상황에서 당황하고 완전히 무장 해제된 느낌을 받습니다. 또는 더 나쁜 것은 패배하기 시작하여 최악의 상황을 상상하는 것입니다 ...
채택하는 태도: 포기하지 마세요! 침착하고 무엇보다 포기하지 마십시오 (물론 가능한 한 ...). 이렇게 하려면 안전한 거리에서 사물을 고려하고 우선 순위에 따라 작업을 구성하십시오. 팀으로 작업하는 경우 동료에게 사소한 작업에 대한 도움을 요청하고 귀중한 시간을 확보하십시오. 상사에게 연장을 요청할 수도 있습니다. 가장 중요한 것은 공황 상태를 나타내지 않고 가장 긴급한 시기에 잘 대응한다는 것을 상사에게 보여주는 것입니다.
부끄러움의 경우: 당신은 일반적으로 내성적이며 가장 작은 기회에도 얼굴을 붉히고 말 그대로 대중 앞에서 자신을 마비시키는 경향이 있습니다. 오늘은 여러분의 차례입니다. 여러분이 자랑스러워하는 새 프로젝트를 발표해야 합니다. 당신은 말하기 시작하고, 모든 시선은 당신에게 집중되고 ... 여기서 당신은 실을 잃고 목소리가 떨리기 시작합니다 ... 한마디로 굴욕입니다!
행동 방법: 침착함을 유지하는 것은 보기보다 쉽습니다! 통제력을 잃는 것 같다면 가장 좋은 방법은 당혹감을 대중에게 알리는 것입니다. 당신의 솔직함이 그를 공격할 것입니다. 연설하는 동안 온 힘을 다해 참석한 사람들과 진정한 대화를 나누십시오. 그들이 당신에게 질문하게 하면 편안한 분위기를 조성할 수 있고 평정을 되찾을 시간을 벌 수 있습니다. 연습도 생각해보세요. 메모를 다시 읽고 몇 가지 소개 문구를 배우고 목을 가다듬어 보세요.
슬플때 : 연말정산, 솔직히 아끼지 않았나요? 그리고 당신의 일이 당신의 상사에게 높이 평가된다고 생각했던 당신! 그러나 그는 당신을 매우 짜증나게 하는 그러한 관찰을 하는 것에 대해 거리낌이 없었습니다...
해야 할 올바른 일: 실망하고 좌절감을 느끼는 것은 정상입니다. 그러나 그의 사무실 문을 열고 들어서거나 동료들 앞에서 눈물을 흘리지 마십시오. 참을 수 없다면 잠시 자신을 고립시키십시오. 가장 중요한 것은 상황이 악화되지 않도록 하는 것입니다. 상사와 이야기하고 주제에 대한 자신의 관점을 표현하고(공격적이지 않음) 그가 틀렸다는 것을 보여줌으로써 상황을 바꾸겠다고 결심하십시오.
격렬한 기쁨의 경우: 드디어 여러분이 기다리고 기다리던 프로모션이 왔습니다! 당신은 기뻐합니다. 당신은 행복으로 폭발하고 웃고, 노래하고 동료와 감정을 공유하고 싶습니다.
해야 할 올바른 일: 기쁨이 폭발하더라도 최대한 자신을 통제하십시오. 우선 사장님과 함께. 소원이 이루어졌다는 소식을 듣고 초조해하는 것은 자신에 대한 자신감 부족으로, 거의 불가능에 가까운 것처럼 해석될 수 있습니다. 동료 앞에서라도 무리한 행동은 삼가십시오. 우선 가식의 표시로 볼 수 있기 때문입니다. 또한 일부 동료는 당신보다 불행한 사람이기 때문에 이러한 행복의 외부화를 인식하지 못할 수도 있습니다.
관리자를 위한 조언
팀을 이끌면 상황이 반드시 바뀌는 것은 아닙니다. 지시를 내리는 것은 부하의 기분을 관리해야 함을 의미하기도 합니다. 분노, 불만, 두려움 ... 이것들은 종종 부정적인 기분입니다. 그러면 어떻게 대처해야 할까요? 설정하려는 관계의 특성에 따라 다릅니다. 어떤 사람들은 즉흥적이고, 자신의 감정을 투명하게 드러내고, 다른 사람들은 자신을 더 억제하기로 선택합니다.리더는 항상 팀원들의 반응에 의문을 제기해야 합니다. 왜 이 괴로움, 이 공격성, 또는 이 무관심인가? 그렇다면 이러한 감정을 무시하지 않고 오히려 질문을 하는 것이 좋습니다.
제어를 유지하는 다른 방법
사무실에서 감정을 더 잘 관리하기 위해 다른 기술을 사용할 수도 있습니다. 어느 정도 공격성을 느끼고 스트레스를 많이 받고 지나치게 충동적인 경향이 있다면 이완을 생각해보자. 혼자 또는 그룹 세션에서 침착하게 호흡하고 긴장을 푸는 법을 배우는 것입니다. 그리고 특정 상황이 실제로 극복할 수 없는 것처럼 보인다면 주저하지 말고 전문가와 상담하거나 심리 치료를 시작하십시오.
